Última actualización: agosto de 2026
Estos Términos y condiciones se aplican a los cursos de portugués y al alojamiento proporcionados por GoBrazil School en Maceió, Alagoas, Brasil.
Al enviar una solicitud y reservar un curso o alojamiento con GoBrazil, el estudiante confirma que ha leído y aceptado estos Términos y condiciones.
1. Reserva y confirmación
Una reserva se confirma una vez que GoBrazil ha aceptado la solicitud del estudiante y ha recibido el depósito requerido.
GoBrazil enviará una confirmación de la reserva y un correo electrónico de bienvenida con información importante sobre el curso, el alojamiento y la llegada.
Las reservas realizadas a través de una agencia de viajes o de idiomas también están sujetas a los términos y condiciones del acuerdo entre el estudiante y la agencia.
2. Depósito y pago
Para reservar una plaza se requiere un depósito del 25 % del importe total del curso y del alojamiento.
El importe restante deberá pagarse dentro de los tres días laborables posteriores a la llegada, salvo que se haya acordado previamente otro sistema de pago con GoBrazil.
Cuando el pago se realiza mediante transferencia bancaria u otro servicio que cobre comisiones de transferencia o de transacción, el estudiante será responsable de todas las comisiones correspondientes.
3. Cancelación por parte del estudiante
Si el estudiante cancela su reserva con más de 30 días de antelación respecto a la fecha prevista de llegada, se reembolsará el depósito del 25 %.
Si el estudiante cancela 30 días o menos antes de la fecha prevista de llegada, el depósito no será reembolsado.
Esta política de cancelación está sujeta a cualquier derecho obligatorio de cancelación o desistimiento establecido por la legislación aplicable.
Las cancelaciones deberán comunicarse a GoBrazil por escrito.
4. Cambios en las fechas de la reserva
Los estudiantes pueden solicitar un cambio en las fechas de su curso o alojamiento.
Los cambios están sujetos a disponibilidad. Si hay plazas adecuadas disponibles, GoBrazil hará todo lo posible por adaptarse a las nuevas fechas solicitadas.
Si las fechas solicitadas no están disponibles y el estudiante no puede aceptar fechas alternativas, se aplicarán las condiciones de cancelación establecidas en la Sección 3.
El cambio de fechas no se considerará confirmado hasta que GoBrazil lo haya confirmado por escrito.
5. Salida anticipada
Si un estudiante se marcha antes de finalizar el período de curso o alojamiento reservado, no se reembolsará ninguna parte del curso, alojamiento u otros servicios no utilizados.
6. Clases no asistidas
Los estudiantes son responsables de asistir a las clases programadas.
Las clases a las que el estudiante no asista no serán reembolsadas ni recuperadas, independientemente del motivo de la ausencia.
Una clase no asistida se considera una clase utilizada.
Si una clase no puede impartirse debido a un día festivo nacional o regional observado por GoBrazil, la clase se recuperará cuando sea razonablemente posible y de acuerdo con el profesor.
7. Días festivos
GoBrazil respeta los días festivos nacionales de Brasil y los días festivos regionales relevantes, incluidos días como el Carnaval y São João.
La escuela informará a los estudiantes sobre los días festivos correspondientes y, cuando corresponda, organizará clases de recuperación de acuerdo con el profesor.
8. Nivel y distribución en grupos
GoBrazil puede evaluar el nivel de portugués del estudiante antes o al comienzo del curso.
Los estudiantes inscritos en cursos en grupo se asignan a los grupos según su nivel de idioma y la estructura de grupos disponible.
GoBrazil puede recomendar otro tipo de curso si considera que es más adecuado para el nivel o las necesidades de aprendizaje del estudiante.
9. Alojamiento
El alojamiento se proporciona de acuerdo con el tipo y las fechas confirmados en la reserva del estudiante.
Los estudiantes que se alojan en GoBrazil deben respetar las Normas de la casa de GoBrazil, que forman parte de las condiciones del alojamiento.
Las normas de la casa incluyen cuestiones relacionadas con la limpieza, el tabaco, las visitas, las horas de silencio, el uso de los espacios compartidos, las comidas, la lavandería y la seguridad.
No está permitido alojar a otra persona durante la noche en la propia habitación sin autorización previa de GoBrazil.
10. Animales y alergias
GoBrazil es una escuela y alojamiento en un entorno residencial donde vivimos con gatos y perros.
Los estudiantes son responsables de informar a GoBrazil con antelación sobre cualquier alergia relevante u otra necesidad que pueda afectar a su estancia.
GoBrazil no puede garantizar un entorno completamente libre de alérgenos de origen animal.
11. Alimentación y requisitos dietéticos
Cuando el desayuno y el almuerzo están incluidos en el paquete de alojamiento del estudiante, las comidas se proporcionan de acuerdo con las condiciones de dicho paquete.
Los estudiantes deben informar a GoBrazil con antelación sobre cualquier requisito vegetariano, vegano, relacionado con alergias u otra necesidad dietética, para que podamos planificar las comidas y comprar los alimentos necesarios.
GoBrazil no puede garantizar que todos los requisitos dietéticos puedan ser atendidos en todas las circunstancias y puede ponerse en contacto con el estudiante antes de su llegada si necesita información adicional.
12. Alcohol, drogas y comportamiento
Los estudiantes no deben consumir alcohol antes ni durante las clases de portugués.
No está permitido poseer ni consumir drogas ilegales en las instalaciones de GoBrazil.
Un estudiante que llegue a clase bajo los efectos del alcohol o de drogas puede ser excluido de la clase sin derecho a reembolso ni a una clase de recuperación.
Se espera que los estudiantes se comporten de manera respetuosa con otros estudiantes, profesores, empleados, vecinos y miembros de nuestro hogar.
GoBrazil puede excluir a un estudiante de las clases o del alojamiento en casos de conducta grave o reiterada, acoso, amenazas, violencia, actividades ilegales o comportamiento que interfiera de manera significativa con la escuela o con la convivencia.
Si un estudiante es excluido de las clases o del alojamiento debido a una conducta grave o reiterada, no se reembolsará ninguna parte del curso, alojamiento u otros servicios no utilizados.
Esto no afecta a los derechos que el estudiante pueda tener conforme a la legislación aplicable.
13. Tabaco
Está prohibido fumar dentro del edificio de GoBrazil.
Los estudiantes que fumen deberán utilizar las zonas designadas y desechar las colillas de forma adecuada.
Encontrará más información en las Normas de la casa de GoBrazil.
14. Daños a la propiedad
Los estudiantes deben tratar con cuidado razonable la propiedad, las habitaciones, los muebles, los equipos y las pertenencias de GoBrazil.
Un estudiante podrá ser responsable de compensar a GoBrazil por los daños causados intencionadamente, por comportamiento negligente o por incumplimiento de las Normas de la casa.
El desgaste normal no se considera un daño del que el estudiante sea responsable.
15. Pertenencias personales
Los estudiantes son responsables de sus pertenencias personales, objetos de valor, documentos, dinero y dispositivos electrónicos.
GoBrazil no se hace responsable de la pérdida, robo o daño de pertenencias personales, salvo cuando dicha responsabilidad no pueda excluirse legalmente.
Los estudiantes deben tomar las precauciones razonables para mantener sus pertenencias seguras.
16. Actividades, excursiones y servicios locales
GoBrazil puede proporcionar información sobre actividades como capoeira, surf, yoga, excursiones y otras experiencias locales o ayudar a los estudiantes a organizarlas.
Algunas actividades son proporcionadas por colaboradores locales independientes y pueden estar sujetas a sus propios precios, horarios, requisitos de seguridad y condiciones de cancelación.
GoBrazil no es el proveedor de las actividades organizadas de forma independiente por terceros y no puede garantizar su disponibilidad o realización.
17. Voluntariado y prácticas
GoBrazil puede ayudar a poner a los estudiantes en contacto con organizaciones locales u oportunidades de voluntariado o prácticas.
Estas actividades no suelen ser remuneradas, salvo que la organización que las ofrece indique lo contrario.
GoBrazil actúa únicamente como intermediario y no es el empleador, supervisor ni proveedor de la plaza de voluntariado o prácticas. Se aplican las condiciones de la organización correspondiente.
18. Estudiantes menores de 18 años
GoBrazil acepta estudiantes menores de 18 años únicamente cuando viajan y se alojan junto con uno de sus padres o un representante legal.
El padre, la madre o el representante legal sigue siendo responsable del menor durante su estancia.
GoBrazil puede solicitar información o documentación adicional al padre, madre o representante legal antes de confirmar la reserva.
19. Fotos, vídeos y marketing
GoBrazil puede tomar fotografías o vídeos durante cursos, actividades y eventos.
El uso de estudiantes identificables en materiales promocionales estará sujeto al consentimiento o autorización correspondiente.
Los estudiantes pueden ponerse en contacto con GoBrazil en cualquier momento si tienen preguntas sobre el uso de fotografías o vídeos en los que aparezcan.
Cuando la legislación aplicable lo exija, se solicitará un consentimiento específico.
20. Salud y seguridad
Los estudiantes son responsables de informar a GoBrazil sobre cualquier requisito relevante relacionado con su salud, movilidad, alimentación o alergias que pueda afectar a su participación en los cursos o al alojamiento.
Los estudiantes deben seguir las instrucciones de seguridad razonables proporcionadas por GoBrazil y su personal.
GoBrazil debe ser informado lo antes posible de cualquier incidente, accidente o situación en la que sea necesaria asistencia.
21. Fuerza mayor
GoBrazil no será responsable del incumplimiento o retraso en la prestación de servicios causado por circunstancias que estén fuera de su control razonable, incluidos desastres naturales, condiciones meteorológicas graves, epidemias o pandemias, medidas gubernamentales, huelgas, fallos importantes de infraestructura u otros acontecimientos que razonablemente no pudieran haberse evitado.
Cuando sea posible, GoBrazil trabajará con el estudiante para encontrar una solución alternativa razonable.
22. Reclamaciones y resolución de problemas
Se recomienda a los estudiantes que se pongan en contacto con GoBrazil lo antes posible si tienen algún problema con su curso o alojamiento.
Haremos todo lo razonablemente posible para resolver las reclamaciones o problemas de forma directa y amistosa.
Los estudiantes deben dar a GoBrazil una oportunidad razonable para solucionar cualquier problema durante su estancia antes de recurrir a otras vías de reclamación, cuando esto sea posible.
23. Responsabilidad
GoBrazil adopta medidas razonables para proporcionar un entorno de aprendizaje y alojamiento seguro y adecuado.
GoBrazil no será responsable de pérdidas, lesiones, daños o interrupciones causados por circunstancias que estén fuera de su control razonable o por acciones independientes de terceros.
Nada de lo dispuesto en estos Términos y condiciones excluye o limita ninguna responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente conforme a la legislación aplicable.
24. Privacidad
Los datos personales proporcionados a GoBrazil se tratarán de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Al enviar una solicitud, los estudiantes confirman que han leído la Política de Privacidad y comprenden cómo GoBrazil trata sus datos personales.
25. Legislación aplicable
Estos Términos y condiciones se rigen por la legislación de Brasil.
GoBrazil y el estudiante intentarán primero resolver de forma amistosa cualquier conflicto que pueda surgir.
Cuando un conflicto no pueda resolverse mediante acuerdo, se resolverá de acuerdo con la legislación brasileña aplicable y ante los tribunales competentes.
26. Cambios en estos Términos y condiciones
GoBrazil puede actualizar estos Términos y condiciones de vez en cuando para reflejar cambios en sus servicios, procedimientos o requisitos legales aplicables.
La versión aplicable a una reserva será, por regla general, la versión vigente en el momento de confirmar la reserva, salvo que una modificación posterior sea exigida por ley.
